Genel Hüküm ve Koşullar
Bu Genel Hüküm ve Koşullar 1 Haziran 2023 tarihinden itibaren yürürlüğe girecektir.
Bu Genel Hüküm ve Koşullar beyanı, AVG (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ile ilgili gizlilik beyanının yanında yer almaktadır. Genel Hüküm ve Koşullar ile Gizlilik Bildirimi birbirini tamamlar ve/veya örtüşebilir. Bu iki belge arasında tutarsızlık veya geçersizlik olması durumunda, Stickervaria yönetimi karar verecektir.
İçindekiler tablosu:
Madde 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Madde 3 - Uygulanabilirlik
Madde 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Madde 6 - Cayma hakkı
Madde 7 - Çekilme durumunda masraflar
Madde 8 - Cayma hakkının hariç tutulması
Madde 9 - Fiyat
Madde 10 - Uygunluk ve garanti
Madde 11 - Teslim ve icra
Madde 12 - Süre işlemleri
Madde 13 - Ödeme
Madde 14 - Şikâyet prosedürü
Madde 15 - Ek veya farklı hükümler
Madde 16 - Sorumluluk
Madde 1 - Tanımlar
Bu hüküm ve koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerli olacaktır:
1. Cayma süresi: tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
2. Tüketici: bir meslek veya işin icrası için hareket etmeyen ve girişimci ile mesafeli bir sözleşme yapan gerçek kişi;
3. Gün: takvim günü;
4. Süreli işlem: Teslimat ve/veya satın alma yükümlülüğü zamana yayılmış bir dizi ürün ve/veya hizmetle ilgili bir mesafeli sözleşme;
5. Dayanıklı veri taşıyıcısı: tüketicinin veya girişimcinin kendisine kişisel olarak hitap eden bilgileri gelecekte başvurulmasına ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına izin verecek şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç;
6. Cayma hakkı: tüketicinin bekleme süresi içerisinde mesafeli sözleşmeden vazgeçme imkanı;
7. Girişimci: Tüketicilere mesafeli hizmetler sunan gerçek veya tüzel kişi; 8. İşveren: Tüketicilere mesafeli hizmetler sunan gerçek veya tüzel kişi;
8. Mesafeli sözleşme: Girişimci tarafından ürün ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için organize edilen bir sistem çerçevesinde, sözleşmenin imzalanmasına kadar ve sözleşmenin imzalanması da dahil olmak üzere, uzaktan iletişim için bir veya daha fazla tekniğin münhasıran kullanıldığı bir anlaşma;
9. Uzaktan iletişim tekniği: tüketici ve girişimci aynı anda aynı odada bir araya gelmeden bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar;
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Stickervaria, Allemaalstickersenzo VOF'un bir yan kuruluşudur
Girişimcinin adı: Allemaalstickersenzo VOF
E-posta adresi: info@allemaalstickersenzo.nl
Ticaret Odası numarası: 86051164
BTW-identificatienummer: NL863845290B01
ABN AMRO IBAN NUMARASI: NL80.ABNA.0564.326.593 t.n.v. Allemaal Çıkartmalar Enzo
BIC: ABNANL2A
Girişimcinin faaliyeti ilgili bir lisanslama rejimine tabi ise: denetim makamının ayrıntıları:
Girişimci düzenlenmiş bir meslek icra ediyorsa:
- ait olduğu mesleki birlik veya kuruluş;
- mesleki unvan, AB'de veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda verildiği yer;
- Hollanda'da geçerli olan mesleki kurallara bir referans ve bu mesleki kurallara nereden ve nasıl erişilebileceğine dair göstergeler.
Madde 3 - Uygulanabilirlik
1. Bu genel hüküm ve koşullar, girişimci tarafından yapılan her teklif ve girişimci ile tüketici arasında akdedilen her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
2. Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel hüküm ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul olarak mümkün değilse, uzaktan sözleşme akdedilmeden önce, genel hüküm ve koşulların girişimcinin tesislerinde incelenebileceği ve talep üzerine mümkün olan en kısa sürede tüketiciye ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
3. Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bir önceki fıkranın aksine ve mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel işlem koşulları metni, tüketici tarafından dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir şekilde saklanabilecek şekilde elektronik ortamda tüketicinin kullanımına sunulabilir.
Madde 4 - Teklif
1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi tutulmuşsa, bu durum teklifte açıkça belirtilmelidir.
2. Teklif, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından doğru bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimcinin görseller kullanması halinde, bunlar sunulan ürün ve/veya hizmetlerin gerçeğe uygun bir temsilidir. Teklifteki açık hatalar veya bariz yanlışlar girişimciyi bağlamaz.
3. Her teklif, teklifi kabul etmenin hangi hak ve yükümlülüklere bağlı olduğunu tüketiciye açıklayacak şekilde bilgi içerir. Bu özellikle aşağıdakilerle ilgilidir:
o vergiler dahil fiyat;
o her türlü teslimat masrafı
o sözleşmenin ne şekilde akdedileceği ve bunun için hangi eylemlerin gerekli olduğu;
o cayma hakkının geçerli olup olmadığı;
o ödeme yöntemi, teslimat ve sözleşmenin ifası;
o teklifi kabul etme süresi veya tüccarın fiyatı garanti ettiği süre;
o uzaktan iletişim tekniğini kullanma maliyetleri, kullanılan iletişim araçları için normal temel ücret dışında bir esasa göre hesaplanıyorsa, uzaktan iletişim ücretinin miktarı;
o Sözleşmenin imzalanmasından sonra arşivlenip arşivlenmeyeceği ve arşivlenecekse tüketici tarafından hangi şekilde başvurulabileceği;
o tüketicinin, sözleşmeyi imzalamadan önce, sözleşme bağlamında kendisi tarafından sağlanan verileri kontrol edebileceği ve istenirse bunları düzeltebileceği şekil;
o sözleşmenin Hollandaca dışında hangi dillerde yapılabileceği;
o tacirin tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik olarak nasıl başvurabileceği;
o uzatılmış bir işlem durumunda mesafeli sözleşmenin asgari süresi.
Bu web mağazasındaki tüm bilgiler mümkün olan en yüksek doğrulukla yapılır, hatalar ve fiyat değişiklikleri saklıdır. Müşteri herhangi bir hatadan dolayı herhangi bir hak elde edemez.
Madde 5 - Sözleşme
1. Paragraf 4 hükümlerine tabi olarak, sözleşme, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve buna bağlı hüküm ve koşulları yerine getirdiği anda akdedilir.
2. Tüketici teklifi elektronik ortamda kabul etmişse, tacir teklifin elektronik ortamda kabul edildiğini derhal teyit edecektir. Bu kabulün alındığı girişimci tarafından teyit edilmediği sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
3. Sözleşmenin elektronik olarak akdedilmesi halinde, girişimci, verilerin elektronik olarak aktarılmasını korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerine uyacaktır.
4. Girişimci - yasal çerçeveler dahilinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceği ve uzaktan sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekler ve faktörler hakkında kendisini bilgilendirebilir. Bu araştırmaya dayanarak, girişimcinin sözleşmeye girmemek için iyi gerekçeleri varsa, nedenlerini belirterek bir siparişi veya talebi reddetme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
5. Girişimci, ürün veya hizmetle birlikte aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketicinin erişebileceği şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısında saklayabileceği şekilde tüketiciye göndermelidir:
a. Tüketicinin şikayetleri ile gidebileceği girişimcinin kuruluşunun ziyaret adresi;
b. tüketicinin cayma hakkını hangi koşullarda ve ne şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulmasına ilişkin açık bir bildirim;
c. garantiler ve mevcut satış sonrası hizmetlere ilişkin bilgiler;
d. girişimci sözleşmenin uygulanmasından önce tüketiciye bu verileri zaten sağlamamışsa, bu koşulların 4. maddesinin 3. paragrafında yer alan veriler;
e. sözleşmenin bir yıldan fazla sürmesi veya belirsiz süreli olması durumunda sözleşmenin feshedilmesi için gerekenler;
6. Süreli bir işlem olması durumunda, önceki paragrafta yer alan hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.
Madde 6 - Cayma hakkı
Ürünlerin tesliminde:
1. Ürün satın alırken, tüketici 14 gün boyunca neden göstermeden sözleşmeyi feshetme olanağına sahiptir.
2. Cayma süresi boyunca, tüketici ürünü ve ambalajını özenle kullanacaktır. Ürünü sadece ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanırsa, ürünü teslim edilen tüm aksesuarlarla birlikte ve - makul olarak mümkünse - girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak orijinal haliyle ve ambalajıyla girişimciye iade edecektir.
Hizmetlerin teslimi üzerine:
3. Tüketici, cayma hakkını kullanmak için, teklif sırasında ve/veya en geç teslimat sırasında girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uyacaktır.
Madde 7 - Cayma durumunda masraflar
1. Tüketici cayma hakkını kullanırsa, iade sevkiyat masraflarını üstlenecektir.
2. Tüketici bir tutar ödemişse, girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak iadenin yalnızca hasarsız ve dolayısıyla Stickervaria tarafından yeniden satılabilecek ürünleri içermesi koşuluyla, iade veya cayma işleminden sonra en geç 14 gün içinde iade edecektir.
Madde 8 - Cayma hakkının hariç tutulması
1. Girişimci, 2. ve 3. paragraflarda öngörüldüğü ölçüde tüketicinin cayma hakkını hariç tutabilir. Cayma hakkının hariç tutulması, yalnızca girişimcinin bunu teklifte açıkça belirtmesi durumunda, en azından sözleşmenin imzalanmasından önce iyi bir zamanda geçerlidir.
2. Cayma hakkının hariç tutulması sadece aşağıdaki ürünler için mümkündür:
a. girişimci tarafından tüketicinin spesifikasyonlarına uygun olarak oluşturulan;
b. açıkça kişisel nitelikte olanlar; (örn. ısmarlama çıkartmalar)
Madde 9 - Fiyat
1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri haricinde, teklif edilen ürün ve/veya hizmetlerin fiyatlarında artış yapılmayacaktır.
2. Önceki paragrafa bakılmaksızın, girişimci, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin üzerinde hiçbir etkisi olmayan ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Dalgalanmalarla olan bu bağlantı ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeği teklifte belirtilecektir.
3. Nakliye masrafları da dahil olmak üzere minimum sipariş tutarımız vardır, bunu uygulamak zorundaydık çünkü daha düşük bir sipariş tutarı ödeme / nakliye / yönetim ve taşıma maliyetleri nedeniyle karlı değildir.
Madde 10 - Uygunluk ve Garanti
1. Tüccar, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut yasal hükümlere ve/veya hükümet düzenlemelerine uygun olduğunu garanti eder. Kabul edildiği takdirde, girişimci ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
2. Tüccar, imalatçı veya ithalatçı tarafından sağlanan bir garanti, tüketicinin sözleşme kapsamında tüccara karşı kullanabileceği yasal hakları ve talepleri etkilemez.
Madde 11 - Teslimat ve uygulama
1. Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve yerine getirirken ve hizmetlerin sağlanmasına yönelik talepleri değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni göstermelidir.
2. Teslimat yeri, tüketicinin şirkete bildirdiği adrestir.
3. Şirket, bu genel hüküm ve koşulların 4. maddesinde belirtilenleri dikkate alarak, kabul edilen siparişleri daha uzun bir teslimat süresi kararlaştırılmadığı sürece en geç 14 gün içinde hızlı bir şekilde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya bir siparişin yerine getirilememesi veya kısmen yerine getirilebilmesi durumunda, tüketici siparişin verilmesinden en geç 5 gün sonra bu konuda bilgilendirilecektir.
4. Önceki paragraf uyarınca fesih durumunda, girişimci tüketici tarafından ödenen tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak fesihten sonra en geç 30 gün içinde iade edecektir.
5. Sipariş edilen bir ürünün teslimatının imkansız olduğu ortaya çıkarsa, girişimci yedek bir ürün sağlamak için çaba gösterecektir. En geç teslimat sırasında, ikame ürünün teslim edildiği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. İkame ürünlerde cayma hakkı hariç tutulamaz. Herhangi bir iade sevkiyatının masrafları girişimci tarafından karşılanacaktır.
6. Ürünlerin hasar ve/veya kayıp riski, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci tarafından bilinen bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.
Madde 12 - Süre işlemleri
1. Tüketici, yürürlükteki fesih kurallarına ve azami bir aylık ihbar süresine tabi olarak, belirsiz bir süre için akdedilmiş bir sözleşmeyi istediği zaman feshedebilir.
2. Belirli bir süre için yapılan bir sözleşmenin süresi en fazla iki yıldır. Tüketicinin sessiz kalması durumunda mesafeli sözleşmenin uzatılacağı kararlaştırılmışsa, sözleşme belirsiz süreli bir sözleşme olarak devam eder ve sözleşmenin devamından sonraki bildirim süresi bir ayı aşamaz.
Madde 13 - Ödeme
1. Aksi kararlaştırılmadığı sürece, tüketici tarafından ödenmesi gereken tutarlar, 6. maddenin 1. paragrafında atıfta bulunulan yansıtma süresinin başlamasından sonraki 14 gün içinde ödenmelidir. Bir hizmet sağlama sözleşmesi durumunda, bu süre tüketicinin sözleşmenin onayını almasından sonra başlar.
2. Tüketicilere ürün satarken, genel şartlar ve koşullar hiçbir zaman %50'den fazla bir avans ödemesini öngöremez. Avans ödemesinin öngörüldüğü durumlarda, tüketici, öngörülen avans ödemesi yapılmadan önce söz konusu sipariş veya hizmet(ler)in yerine getirilmesine ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
3. Tüketici, girişimciye sağlanan veya belirtilen ödeme ayrıntılarındaki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
4. Tüketici tarafından ödeme yapılmaması durumunda, girişimci, yasal kısıtlamalara tabi olarak, tüketiciye önceden bildirilen makul masrafları talep etme hakkına sahiptir.
Madde 14 - Şikâyet prosedürü
1. Girişimci, yeterince duyurulmuş bir şikayet prosedürüne sahip olacak ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alacaktır.
2. Sözleşmenin uygulanmasıyla ilgili şikayetler, tüketici kusurları bulduktan sonra, tam ve açık bir şekilde tanımlanarak makul bir süre içinde girişimciye sunulmalıdır.
3. Girişimciye sunulan şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 günlük bir süre içinde yanıtlanacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir şekilde daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi halinde, girişimci 14 günlük süre içinde bir alındı bildirimi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevabı ne zaman bekleyebileceğine dair bir gösterge ile yanıt verecektir.
Madde 15 - Ek veya farklı hükümler
Ek hükümler veya bu genel hüküm ve koşullardan sapan hükümler tüketicinin aleyhine olamaz ve yazılı olarak veya tüketicinin erişebileceği bir şekilde dayanıklı bir veri taşıyıcısında saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.
