Condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor el 1 de junio de 2023.
Esta declaración de Términos y Condiciones Generales existe junto con la declaración de privacidad relativa a la AVG (Reglamento General de Protección de Datos). Las Condiciones Generales y la Declaración de Privacidad se complementan entre sí y/o pueden solaparse. En caso de discrepancias o vacíos entre estos dos documentos, la dirección de Stickervaria decidirá.
Tabla de contenidos:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Articolo 4 - L'offerta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Duración de las transacciones
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Disposiciones adicionales o diferentes
Artículo 16 - Responsabilidad
Artículo 1 - Definiciones
En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
1. Plazo de desistimiento: el plazo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Operación de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permita su futura consulta y la reproducción inalterada de la información almacenada;
6. Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
7. 7. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece servicios a distancia a los consumidores;
8. Contrato a distancia: acuerdo en virtud del cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
9. 9. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para concluir un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se encuentren en la misma habitación al mismo tiempo;
Artículo 2 - Identidad del empresario
Stickervaria es una filial de Allemaalstickersenzo VOF
Nombre del empresario: Allemaalstickersenzo VOF
Dirección de correo electrónico: info@allemaalstickersenzo.nl
Número de la Cámara de Comercio: 86051164
BTW-identificatienummer: NL863845290B01
ABN AMRO IBAN: NL80.ABNA.0564.326.593 t.n.v. Allemaal Stickers Enzo
BIC: ABNANL2A
Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de autorización pertinente: datos de la autoridad supervisora:
Si el empresario ejerce una profesión regulada
- la asociación u organización profesional a la que pertenece;
- el título profesional, el lugar de la UE o del Espacio Económico Europeo en el que se otorga;
- una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos e indicaciones sobre dónde y cómo se puede acceder a dichas normas profesionales.
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre empresario y consumidor.
2. 2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible a petición de éste.
3. En caso de que el contrato a distancia se celebre por vía electrónica, contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo de manera sencilla en un soporte de datos duradero.
Artículo 4 - La oferta
1. En caso de que una oferta tenga un periodo de validez limitado o esté sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. 2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a
o el precio, incluidos los impuestos
o los posibles costes de entrega
o la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello;
o si es aplicable o no el derecho de desistimiento;
o la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
o el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el comerciante garantiza el precio;
o el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual para el medio de comunicación utilizado;
o si el acuerdo se archivará tras su celebración y, en caso afirmativo, de qué manera puede ser consultado por el consumidor;
o la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede comprobar los datos que ha facilitado en el contexto del acuerdo y, si lo desea, rectificarlos;
o las lenguas distintas del neerlandés en las que puede celebrarse el acuerdo;
o los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica;
o la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción prolongada.
Toda la información contenida en esta tienda virtual se hace con la mayor exactitud posible, se reservan los errores y los cambios de precios. El cliente no podrá derivar derecho alguno de los posibles errores.
Artículo 5 - El acuerdo
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el acuerdo se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con los términos y condiciones adjuntos a la misma.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede -dentro del marco legal- informarse de si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecución, indicando los motivos.
5. El empresario enviará al consumidor la siguiente información junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:
a. la dirección del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse para presentar reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una notificación clara relativa a la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
d. los datos incluidos en el apartado 3 del artículo 4 de las presentes condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para resolver el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
6. En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
En el momento de la entrega de los productos
1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante 14 días.
2. 2. Durante el periodo de desistimiento, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales al empresario, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
En la entrega de los servicios:
3. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor cumplirá con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en el momento de la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
1. En caso de que el consumidor haga uso de su derecho de desistimiento, correrá con los gastos de devolución.
2. 2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días tras la devolución o el desistimiento, siempre que la devolución contenga únicamente artículos que no estén dañados y que, por lo tanto, puedan ser revendidos por Stickervaria.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para productos
a. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que sean claramente de carácter personal; (por ejemplo, pegatinas hechas a medida)
Artículo 9 - El precio
1. Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. En la oferta deberá mencionarse esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo.
3. Tenemos un importe mínimo de pedido incluyendo los gastos de envío, hemos tenido que introducir esto porque un importe de pedido inferior no es rentable debido a los gastos de pago/envío/administración y manipulación.
Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía ofrecida por el comerciante, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el comerciante en virtud del contrato.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya puesto en conocimiento de la empresa.
3. Respetando lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con celeridad y, a más tardar, en un plazo de 14 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, se informará de ello al consumidor a más tardar 5 días después de la realización del pedido.
4. En caso de disolución de conformidad con el apartado anterior, el empresario reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la disolución.
5. 5. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, no podrá excluirse el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 12 - Duración de las transacciones
1. El consumidor podrá resolver en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido, con sujeción a las normas de resolución aplicables y a un plazo máximo de preaviso de un mes.
2. Un contrato celebrado por tiempo indefinido tiene una duración máxima de dos años. 3. Si se ha acordado que, en caso de silencio del consumidor, el contrato a distancia se prorrogue, el contrato se mantendrá como contrato por tiempo indefinido y el plazo de preaviso tras la prórroga del contrato no será superior a un mes.
Artículo 13 - Pago
1. Salvo pacto en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 días a partir del inicio del periodo de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de acuerdo de prestación de un servicio, este plazo comienza una vez que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
2. En la venta de productos a los consumidores, las condiciones generales nunca podrán estipular un pago por adelantado superior al 50%. Cuando se haya estipulado el pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o del servicio o servicios en cuestión antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor tiene el deber de comunicar inmediatamente al empresario las inexactitudes en los datos de pago facilitados o mencionados.
4. 4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cargar los costes razonables dados a conocer al consumidor por adelantado.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
1. El empresario dispondrá de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramitará la reclamación de conformidad con dicho procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo razonable, descritas de forma completa y clara, una vez que el consumidor haya constatado los defectos.
3. 3. Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
Artículo 15 - Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.
Artículo 16 - Responsabilidad
En caso de daños, cualquiera que sea su forma, el Empresario, tal y como se menciona en el artículo 2, es responsable de un máximo del importe del pedido para un pedido determinado. Cualquier daño superior a esa cantidad nunca podrá ser reclamado a Onder
