Generelle vilkår og betingelser
Disse generelle vilkår og betingelser træder i kraft den 1. juni 2023.
Denne erklæring om generelle vilkår og betingelser findes sammen med erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger vedrørende AVG (General Data Protection Regulation). De generelle vilkår og betingelser og databeskyttelseserklæringen supplerer hinanden og/eller kan overlappe hinanden. I tilfælde af uoverensstemmelser eller ugyldigheder mellem disse to dokumenter, vil Stickervarias ledelse træffe afgørelse.
Indholdsfortegnelse:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overholdelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varighed af transaktioner
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Artikel 16 - Ansvar
Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
1. Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med udøvelse af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
5. Varig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er rettet til ham personligt på en måde, der tillader fremtidig konsultation og uændret reproduktion af de lagrede oplysninger;
6. Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
7. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder fjernsalgstjenester til forbrugere; 8;
8. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, til og med aftalens indgåelse, udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
9. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren har mødt hinanden i samme rum på samme tid;
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Stickervaria er et datterselskab af Allemaalstickersenzo VOF
Navn på iværksætteren: Allemaalstickersenzo VOF
E-mail-adresse: info@allemaalstickersenzo.nl
Handelskammerets nummer: 86051164
BTW-identificatienummer: NL863845290B01
ABN AMRO IBAN: NL80.ABNA.0564.326.593 t.n.v. Allemaal Stickers Enzo
BIC: ABNANL2A
Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt en relevant licensordning: oplysninger om tilsynsmyndigheden:
Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:
- den faglige sammenslutning eller organisation, som han tilhører;
- den faglige titel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er tildelt;
- en henvisning til de faglige regler, der gælder i Holland, og angivelse af, hvor og hvordan disse faglige regler kan tilgås.
Artikel 3 - Anvendelighed
1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt indgået mellem iværksætter og forbruger.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernaftalen indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres på iværksætterens lokaler, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt efter anmodning.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i modsætning til det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en enkel måde på en holdbar databærer.
Artikel 4 - Tilbuddet
1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig repræsentation af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til at acceptere tilbuddet. Dette vedrører især:
o prisen inklusive skatter;
o eventuelle leveringsomkostninger
o den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
o hvorvidt fortrydelsesretten er gældende eller ej;
o metoden til betaling, levering og opfyldelse af aftalen;
o perioden for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
o størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
o om aftalen vil blive arkiveret efter dens indgåelse, og i så fald på hvilken måde den kan konsulteres af forbrugeren;
o den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen, og om ønsket berigtige dem;
o eventuelle andre sprog end hollandsk, som aftalen kan indgås på;
o de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk;
o minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en udvidet transaktion.
Alle oplysninger på denne webshop er lavet med størst mulig nøjagtighed, fejl og prisændringer forbeholdes. Kunden kan ikke udlede nogen som helst rettigheder fra eventuelle fejl.
Artikel 5 - Aftalen
1. Med forbehold for bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de vilkår og betingelser, der er knyttet til det.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og skal sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for lovens rammer - informere sig selv om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han angiver grunde.
5. Iværksætteren skal sende forbrugeren følgende oplysninger sammen med produktet eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
a. Besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
b. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
c. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
d. de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse data inden aftalens gennemførelse;
e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;
6. I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved levering af produkter:
1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive grunde i 14 dage.
2. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i den originale tilstand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
Ved levering af tjenester:
3. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren overholde de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet på tidspunktet for tilbuddet og / eller senest på leveringstidspunktet.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han bære omkostningerne ved returforsendelse.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, men senest inden for 14 dage efter returnering eller tilbagetrækning, forudsat at returneringen kun indeholder varer, der er ubeskadigede og derfor kan videresælges af Stickervaria.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret, for så vidt som det er fastsat i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
a. der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
b. der klart er af personlig karakter; (f.eks. skræddersyede klistermærker)
Artikel 9 - Prisen
1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og / eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at alle nævnte priser er målpriser, skal nævnes i tilbuddet.
3. Vi har et minimumsbestillingsbeløb inklusive forsendelsesomkostninger, vi har været nødt til at indføre dette, fordi et lavere bestillingsbeløb ikke er rentabelt på grund af betalings- / forsendelses- / administrations- og håndteringsomkostninger.
Artikel 10 - Overholdelse og garanti
1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder kontrakten, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til sundhed og / eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser på den dato, hvor kontrakten blev indgået. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En garanti fra den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan håndhæve over for den erhvervsdrivende i henhold til kontrakten.
Artikel 11 - Levering og implementering
1. Den erhvervsdrivende skal udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af produktordrer og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort virksomheden bekendt med.
3. Under behørig iagttagelse af, hvad der er anført i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 14 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, skal forbrugeren informeres om dette senest 5 dage efter, at ordren blev afgivet.
4. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage efter opløsningen.
5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren gøre en indsats for at levere en erstatningsartikel. Senest ved levering vil det klart og forståeligt blive angivet, at der leveres en erstatningsartikel. Med erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse skal afholdes af iværksætteren.
6. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og gjort bekendt med iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 - Varighedstransaktioner
1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der er indgået på ubestemt tid, med forbehold af de gældende opsigelsesregler og en maksimal opsigelsesperiode på en måned.
2. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, har en maksimal varighed på to år. Hvis det er aftalt, at fjernsalgsaftalen skal forlænges i tilfælde af forbrugerens tavshed, skal aftalen fortsættes som en aftale på ubestemt tid, og opsigelsesvarslet efter aftalens fortsættelse må ikke overstige en måned.
Artikel 13 - Betaling
1. Såfremt andet ikke er aftalt, skal forbrugeren betale de skyldige beløb senest 14 dage efter betænkningstidens begyndelse, jf. artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må generelle vilkår og betingelser aldrig fastsætte en forudbetaling på mere end 50%. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende med hensyn til udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse, før den aftalte forudbetaling er foretaget.
3. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er leveret eller nævnt til iværksætteren.
4. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har iværksætteren ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren har fået kendskab til på forhånd.
Artikel 14 - Klageprocedure
1. Iværksætteren skal have en tilstrækkelig offentliggjort klageprocedure og skal behandle klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over gennemførelsen af aftalen skal indgives til iværksætteren inden for en rimelig tid, fuldt og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har fundet manglerne.
3. Klager indgivet til iværksætteren skal besvares inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, skal iværksætteren svare inden for 14-dagesperioden med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Artikel 15 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.
