Generelle vilkår og betingelser

Disse generelle vilkårene trer i kraft fra 1. juni 2023.

Denne erklæringen om generelle vilkår og betingelser eksisterer parallelt med personvernerklæringen om AVG (General Data Protection Regulation). De generelle vilkårene og personvernerklæringen utfyller hverandre og/eller kan overlappe hverandre. Ved uoverensstemmelser eller uklarheter mellom disse to dokumentene er det Stickervarias ledelse som avgjør.

Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 - Definisjoner

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

Artikkel 3 - Anvendelighet

Artikkel 4 - Tilbudet

Artikkel 5 - Avtalen

Artikkel 6 - Angrerett

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekking

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

Artikkel 9 - Prisen

Artikkel 10 - Overholdelse og garanti

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Artikkel 12 - Varighet av transaksjoner

Artikkel 13 - Betaling

Artikkel 14 - Klageprosedyre

Artikkel 15 - Supplerende eller avvikende bestemmelser

Artikkel 16 - Ansvar

Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:
1. Angrerettfrist: den perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;
2. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet og som inngår en fjernkontrakt med gründeren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale knyttet til en serie produkter og / eller tjenester, hvis leverings- og / eller kjøpsforpliktelse er spredt over tid;
5. Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;
6. Angrerett: Forbrukerens mulighet til å oppheve fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
7. Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr fjernleverbare tjenester til forbrukere; 8;
8. Fjernsalgsavtale: en avtale der det innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, til og med avtaleinngåelsen, utelukkende brukes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
9. Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og gründeren har kommet sammen i samme rom samtidig;

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

Stickervaria er et datterselskap av Allemaalstickersenzo VOF

Navn på gründeren: Allemaalstickersenzo VOF

E-postadresse: info@allemaalstickersenzo.nl

Handelskammernummer: 86051164

BTW-identificatienummer: NL863845290B01

ABN AMRO IBAN:  NL80.ABNA.0564.326.593 t.n.v. Allemaal Stickers Enzo

BIC: ABNANL2A

Hvis entreprenørens virksomhet er underlagt et relevant lisensregime: opplysninger om tilsynsmyndigheten:
Hvis entreprenøren utøver et regulert yrke:
- den faglige foreningen eller organisasjonen han tilhører;
- yrkestittelen, stedet i EU eller EØS-området der den er tildelt;
- en henvisning til de profesjonelle reglene som gjelder i Nederland og indikasjoner på hvor og hvordan disse profesjonelle reglene kan nås.

Artikkel 3 - Anvendelighet
1. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver avstandskontrakt inngått mellom gründer og forbruker.
2. Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i gründerens lokaler, og at de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.
3. Hvis fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en holdbar databærer.

Artikkel 4 - Tilbudet
1. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt vilkår, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.
3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:
o prisen inkludert avgifter;
o eventuelle leveringskostnader
o måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som er nødvendige for dette;
o hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
o metoden for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen;
o fristen for å akseptere tilbudet, eller fristen som den næringsdrivende garanterer prisen innenfor;
o størrelsen på avgiften for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunntaksten for kommunikasjonsmiddelet som brukes;
o om avtalen vil bli arkivert etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren;
o på hvilken måte forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere opplysningene som han eller hun har gitt i forbindelse med avtalen, og om ønskelig korrigere dem;
o eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;
o de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk;
o minimumsvarigheten av fjernsalgsavtalen i tilfelle en utvidet transaksjon.

All informasjon på denne nettbutikken er laget med størst mulig nøyaktighet, med forbehold om feil og prisendringer. Kunden kan ikke utlede noen som helst rettigheter fra eventuelle feil.

Artikkel 5 - Avtalen
1. Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, er avtalen inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er knyttet til det.
2. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.
3. Hvis avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak.
4. Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen, samtidig som han oppgir grunner.
5. Entreprenøren skal sende forbrukeren følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på en varig databærer:
a. besøksadressen til entreprenørens etablering der forbrukeren kan gå med klager;
b. vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar melding om utelukkelse av angreretten;
c. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
d. dataene som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse dataene før gjennomføringen av avtalen;
e. kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet;
6. I tilfelle en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.

Artikkel 6 - Angrerett
Ved levering av produkter:
1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i 14 dager. 
2. I angrerettsperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.
Ved levering av tjenester:
3. For å benytte seg av sin angrerett, vil forbrukeren overholde de rimelige og klare instruksjonene gitt av gründeren på tidspunktet for tilbudet og / eller senest på leveringstidspunktet.

Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle angrerett
1. Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal han bære kostnadene ved returforsendelsen.
2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter retur eller tilbaketrekking, forutsatt at returen bare inneholder varer som er uskadet og derfor kan videreselges av Stickervaria.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten
1. Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett så langt som fastsatt i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis gründeren tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i det minste i god tid før avtaleinngåelsen.
2. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter:
a. som er opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
b. som tydeligvis er av personlig karakter; (f.eks. skreddersydde klistremerker)

Artikkel 9 - Prisen
1. I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser.
2. Til tross for forrige avsnitt kan gründeren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har noen innflytelse på, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som nevnes er målpriser, skal nevnes i tilbudet.
3. Vi har et minste bestillingsbeløp inkludert fraktkostnader, vi har vært nødt til å innføre dette fordi et lavere bestillingsbeløp ikke er lønnsomt på grunn av betalings-/frakt-/administrasjons- og håndteringskostnader. 

Artikkel 10 - Overholdelse og garanti
1. Den næringsdrivende garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med kontrakten, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til sunnhet og / eller brukervennlighet og gjeldende lovbestemmelser og / eller myndighetsforskrifter på datoen kontrakten ble inngått. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.
2. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan håndheve mot den næringsdrivende i henhold til kontrakten.

Artikkel 11 - Levering og gjennomføring
1. Entreprenøren skal utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger og ved vurdering av forespørsler om levering av tjenester.
2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.
3. Med behørig hensyn til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 14 dager, med mindre en lengre leveringsperiode er avtalt. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis kan utføres, skal forbrukeren informeres om dette senest 5 dager etter at bestillingen ble lagt inn.
4. I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter oppløsningen.
5. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre et forsøk på å levere en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det klart og tydelig fremgå at det leveres en erstatningsartikkel. Med erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell returforsendelse skal bæres av entreprenøren.
6. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner
1. Forbrukeren kan når som helst si opp en kontrakt som er inngått på ubestemt tid, med forbehold om gjeldende oppsigelsesregler og en maksimal oppsigelsesfrist på en måned.
2. En avtale som er inngått for en bestemt tidsperiode, har en maksimal varighet på to år. Dersom det er avtalt at fjernsalgsavtalen skal forlenges i tilfelle forbrukerens taushet, skal avtalen videreføres som en avtale på ubestemt tid, og oppsigelsestiden etter videreføring av avtalen skal ikke overstige én måned.

Artikkel 13 - Betaling
1. Hvis ikke annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder, betales innen 14 dager etter begynnelsen av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
2. Ved salg av produkter til forbrukere kan det i alminnelige forretningsvilkår aldri fastsettes en forskuddsbetaling på mer enn 50 %. Dersom det er fastsatt forskuddsbetaling, kan forbrukeren ikke gjøre gjeldende noen rettigheter med hensyn til utførelsen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den fastsatte forskuddsbetalingen er foretatt.
3. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsinformasjonen som er gitt eller nevnt til entreprenøren.
4. I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 - Klageprosedyre
1. Entreprenøren skal ha en tilstrekkelig offentliggjort klageprosedyre og skal behandle klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til entreprenøren innen rimelig tid, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har funnet manglene.
3. Klager som sendes til entreprenøren skal besvares innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, skal entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Artikkel 15 - Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser
Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene kan ikke være til skade for forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre dem på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer.