Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor träder i kraft den 1 juni 2023.

Dessa allmänna villkor gäller parallellt med sekretesspolicyn för AVG (allmän dataskyddsförordning). De allmänna villkoren och sekretesspolicyn kompletterar varandra och/eller kan överlappa varandra. I händelse av avvikelser eller tomrum mellan dessa två dokument kommer Stickervarias ledning att besluta.

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Artikel 3 - Tillämplighet

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Avtalet

Artikel 6 - Ångerrätt

Artikel 7 - Kostnader i händelse av ångerrätt

Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätt

Artikel 9 - Priset

Artikel 10 - Efterlevnad och garanti

Artikel 11 - Leverans och utförande

Artikel 12 - Varaktighet transaktioner

Artikel 13 - Betalning

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

Artikel 15 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Artikel 16 - Ansvar

Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor ska följande definitioner gälla:
1. Ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
2. Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller en näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden;
5. Varaktig databärare: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som riktas till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
6. Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
7. Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder distanstjänster till konsumenter. 8;
8. Distansavtal: ett avtal varigenom, inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusiv användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
9. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och entreprenören har samlats i samma rum vid samma tidpunkt;

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Stickervaria är ett dotterbolag till Allemaalstickersenzo VOF

Företagarens namn: Allemaalstickersenzo VOF

E-postadress: info@allemaalstickersenzo.nl

Handelskammarens nummer: 86051164

BTW-identificatienummer: NL863845290B01

ABN AMRO IBAN:  NL80.ABNA.0564.326.593 t.n.v. Allemaal Stickers Enzo

BIC: ABNANL2A

Om entreprenörens verksamhet omfattas av ett relevant licenssystem: uppgifter om tillsynsmyndigheten:
Om entreprenören utövar ett reglerat yrke:
- Den yrkessammanslutning eller yrkesorganisation som han tillhör;
- Yrkestiteln, den plats i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den tilldelas;
- en hänvisning till de yrkesregler som är tillämpliga i Nederländerna och indikationer på var och hur dessa yrkesregler kan nås.

Artikel 3 - Tillämplighet
1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal som ingås mellan entreprenör och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i entreprenörens lokaler och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, i motsats till föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar databärare.

Artikel 4 - Erbjudandet
1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:
o priset inklusive skatter;
o eventuella kostnader för leverans
o på vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta;
o huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;
o metoden för betalning, leverans och fullgörande av avtalet;
o Tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
o Storleken på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
o huruvida avtalet kommer att arkiveras efter det att det ingåtts, och i så fall på vilket sätt det kan konsulteras av konsumenten;
o På vilket sätt konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat i samband med avtalet och, om så önskas, korrigera dem;
o Vilka andra språk än nederländska som avtalet kan ingås på;
o De uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt;
o den minsta varaktigheten för distansavtalet i händelse av en utökad transaktion.

All information på denna webbshop är gjord med största möjliga noggrannhet, fel och prisförändringar är reserverade. Kunden kan inte härleda några som helst rättigheter från eventuella fel.

Artikel 5 - Avtalet
1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som är knutna till det.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accept av erbjudandet på elektronisk väg. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Entreprenören kan - inom rättsliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, liksom om alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om entreprenören, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran eller att bifoga särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl.
5. Entreprenören ska skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare:
a. besöksadressen till entreprenörens anläggning dit konsumenten kan gå med klagomål;
b. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan använda sig av ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om uteslutning av ångerrätten;
c. Information om garantier och befintlig kundservice;
d. de uppgifter som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte entreprenören redan har försett konsumenten med dessa uppgifter innan avtalet genomförs;
e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid;
6. I händelse av en varaktighetstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt
Vid leverans av produkter:
1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upphäva avtalet utan att ange skäl i 14 dagar. 
2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med omsorg. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till entreprenören, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av entreprenören.
Vid leverans av tjänster:
3. För att utnyttja sin ångerrätt kommer konsumenten att följa de rimliga och tydliga instruktioner som entreprenören tillhandahåller vid tidpunkten för erbjudandet och / eller senast vid leveranstidpunkten.

Artikel 7 - Kostnader i händelse av återkallelse
1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska denne stå för kostnaderna för returförsändelsen.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter retur eller ånger, förutsatt att returen endast innehåller artiklar som är oskadade och därför kan återförsäljas av Stickervaria.

Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätt
1. Entreprenören kan utesluta konsumentens ångerrätt i den utsträckning som anges i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om entreprenören tydligt angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
2. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
a. som har skapats av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;
b. som tydligt är av personlig karaktär; (t.ex. skräddarsydda klistermärken)

Artikel 9 - Priset
1. Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och / eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av förändringar i momssatser.
2. Utan hinder av föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och över vilka entreprenören inte har något inflytande, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser ska nämnas i erbjudandet.
3. Vi har ett minsta orderbelopp inklusive fraktkostnader, vi har varit tvungna att införa detta eftersom ett lägre orderbelopp inte är lönsamt på grund av betalnings- / frakt- / administrations- och hanteringskostnader. 

Artikel 10 - Efterlevnad och garanti
1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de befintliga lagstadgade bestämmelserna och/eller statliga förordningar på det datum då avtalet ingicks. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.

Artikel 11 - Leverans och genomförande
1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar och vid bedömning av förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
3. Med vederbörlig hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 14 dagar om inte en längre leveransperiod har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten informeras om detta senast 5 dagar efter det att beställningen gjordes.
4. I händelse av upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som betalats av konsumenten så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar efter upplösningen.
5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer entreprenören att anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det att anges tydligt och begripligt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av entreprenören.
6. Risken för skada och / eller förlust av produkter vilar på entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner
1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid, med förbehåll för tillämpliga uppsägningsregler och en maximal uppsägningstid på en månad.
2. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tidsperiod har en maximal löptid på två år. Om det har avtalats att distansavtalet ska förlängas i händelse av konsumentens tystnad, ska avtalet fortsätta som ett avtal på obestämd tid och uppsägningstiden efter avtalets fortsättning får inte överstiga en månad.

Artikel 13 - Betalning
1. Såvida inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter det att betänketiden enligt artikel 6.1 har börjat löpa. Vid ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får det i de allmänna villkoren aldrig föreskrivas en förskottsbetalning på mer än 50 %. Om förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte hävda några rättigheter avseende utförandet av beställningen eller tjänsten/tjänsterna i fråga innan den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahålls eller nämns till entreprenören.
4. Om konsumenten inte betalar har entreprenören rätt, med förbehåll för lagliga begränsningar, att debitera de rimliga kostnader som konsumenten har känt till i förväg.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande
1. Entreprenören ska ha ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och ska hantera klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas till entreprenören inom en rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har hittat bristerna.
3. Klagomål som lämnas till entreprenören ska besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre behandlingstid, ska entreprenören svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Artikel 15 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra dem på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare.